旅游网络客服需要具备哪些心理素质〖A〗、电商客户类型多样，客服需要具备强大的心理素质来应对各种情况。这包括保持冷静、耐心，以及敏锐地洞察买家心理，揣测客户的心思和动机。当遇到客户讨价还价、投诉等问题时，客服应能够灵活应对，舒缓地引导客户，促成交易成功。服务态度优质的服务态度是客服成功的关键。〖